Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
LUNÉA – Bijoux uniques
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité explique comment LUNÉA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de sa boutique en ligne.
LUNÉA – Bijoux uniques
Iman Bourcier – Entreprise individuelle
SIREN : 793 651 888
18 place d’Armagnac ,33800 Bordeaux – France
Téléphone : 06 13 42 97 69
E-mail : lunea.bdx@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous contactez ou passez commande, nous pouvons collecter :
Vos nom et prénom ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de téléphone ;
Vos adresses de facturation et de livraison ;
Les informations relatives à vos commandes ;
Les informations nécessaires à la personnalisation de vos bijoux ;
Vos échanges avec notre service client ;
Certaines données techniques et de navigation, notamment l’adresse IP, le navigateur et l’appareil utilisé ;
Les informations nécessaires au traitement et à la sécurisation des paiements.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Enregistrer, préparer et gérer vos commandes ;
Réaliser les personnalisations demandées ;
Assurer l’expédition et le suivi des colis ;
Traiter les paiements et remboursements ;
Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
Prévenir la fraude et sécuriser la boutique ;
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
Améliorer le fonctionnement de notre site ;
Vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet.
Selon la finalité, ces traitements reposent sur l’exécution du contrat de vente, une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.
4. Paiements sécurisés avec Stripe
Les paiements par carte bancaire proposés sur la boutique LUNÉA sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement.
Les données nécessaires à la transaction peuvent être transmises à Stripe afin de traiter le règlement, authentifier le paiement, prévenir la fraude et gérer, si nécessaire, les remboursements ou contestations.
LUNÉA ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les cryptogrammes visuels de ses clients.
Stripe traite les données nécessaires à ses services conformément à sa propre politique de confidentialité :
5. Hébergement de la boutique par Shopify
La boutique LUNÉA utilise la plateforme Shopify pour son fonctionnement technique, la présentation des produits, le panier et la gestion des commandes.
Certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires dans le cadre de la fourniture de ces services.
Pour en savoir plus :
6. Livraison et transporteur
Pour assurer l’expédition des commandes, les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises à La Poste, notamment le nom du destinataire, son adresse et les coordonnées utiles à l’acheminement du colis.
LUNÉA propose la livraison en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, sous réserve des éventuels délais supplémentaires de confection annoncés avant l’achat pour certains bijoux personnalisés.
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
7. Partage des données
Dans la limite nécessaire à leurs missions, certaines données peuvent être communiquées :
À Shopify ;
À Stripe ;
À La Poste ;
Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
Aux éventuels prestataires comptables ;
Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
LUNÉA ne vend pas directement les fichiers de coordonnées de ses clients.
8. Cookies et technologies similaires
Notre boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le panier, sécuriser les transactions et conserver certaines préférences.
Selon les fonctionnalités activées, d’autres cookies peuvent servir à mesurer la fréquentation du site ou à réaliser des actions publicitaires.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels sont soumis à votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide des outils de confidentialité disponibles sur la boutique.
9. Newsletter et communications commerciales
Si vous acceptez de recevoir les communications de LUNÉA, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos nouvelles collections, créations, événements et offres commerciales.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant à l’adresse :
lunea.bdx@gmail.com
10. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la législation l’impose, notamment pour les obligations comptables, fiscales ou la gestion d’éventuels litiges.
Les prestataires de paiement peuvent également conserver certaines données conformément à leurs propres obligations légales.
11. Transferts internationaux
Shopify, Stripe ou certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, ils doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.
12. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions légales applicables, des droits suivants :
Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité ;
Droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
E-mail : lunea.bdx@gmail.com
Téléphone : 06 13 42 97 69
Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
13. Sécurité des données
LUNÉA met en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation et les accès non autorisés.
Les paiements par carte sont traités par Stripe. LUNÉA ne conserve pas les informations bancaires complètes de ses clients.
14. Modification de la politique
LUNÉA peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de sa boutique, de ses prestataires ou de la réglementation.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site.
15. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
LUNÉA – Bijoux uniques
Iman Bourcier – Entreprise individuelle
SIREN : 793 651 888
18 place d’Armagnac
33800 Bordeaux – France
Téléphone : 06 13 42 97 69
E-mail : lunea.bdx@gmail.com