Politique d’expédition
Politique d’expédition — LUNÉA
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés.
En période de forte demande (lancements, fêtes, promotions), un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.
Zones de livraison
LUNÉA livre :
- En France métropolitaine
- En Europe (si activé sur la boutique)
Si ton pays n’apparaît pas lors de la commande, tu peux nous contacter à :
📩 Lunea.bdx@gmail.com
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés à :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et affichés avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations spéciales.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par email après l’expédition.
Retards de livraison
LUNÉA ne peut être tenue responsable des retards liés :
- aux transporteurs
- aux périodes de forte activité
- aux erreurs d’adresse fournies par le client
Adresse incorrecte
Si une adresse erronée est fournie :
- le colis pourra être retourné
- les frais de réexpédition seront à la charge du client
Merci de vérifier soigneusement l’adresse avant validation.
Colis perdu ou volé
Si un colis est déclaré perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
LUNÉA ne peut garantir un remboursement en cas de colis marqué comme livré par le transporteur.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
📩 Lunea.bdx@gmail.com