Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) — LUNÉA
1. Informations sur le vendeur
La boutique LUNÉA est exploitée par :
Bourcier Iman — Auto-entreprise
9 rue du Croustet, 33700 Mérignac — France
Email : Lunea.bdx@gmail.com
Téléphone : 06 13 42 97 69
SIRET : 751 693 888 00065
TVA non applicable — article 293 B du CGI.
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de bijoux proposées par LUNÉA via son site internet.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les bijoux proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photos sont non contractuelles (de légères différences peuvent exister).
LUNÉA se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La TVA n’est pas applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
LUNÉA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé reste celui affiché lors de la commande.
5. Commande
La commande est validée après paiement complet.
LUNÉA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou fraude.
6. Paiement
Paiement sécurisé via Shopify (carte bancaire, PayPal ou autre moyen proposé sur le site).
La commande est traitée après réception du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont indicatifs.
LUNÉA n’est pas responsable des retards du transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour changer d’avis.
Le délai court à partir de la réception du produit.
Le produit doit être retourné :
- non porté
- non abîmé
- dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
Le remboursement se fait via le même moyen de paiement.
10. Exceptions de retour
Les produits personnalisés ou sur-mesure ne sont ni repris ni échangés.
11. Garantie
Les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité.
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale
- la casse liée à une mauvaise utilisation
- le contact avec eau, parfum, produits chimiques
12. Responsabilité
LUNÉA ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
13. Données personnelles
Les données clients sont utilisées uniquement pour traiter les commandes.
Elles ne sont jamais revendues.
14. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.